最近配送がひどい!

うちはマンションなんですが、内玄関の前に置きっぱなしを2度やられました。

宅配ロッカーもあるのに。

同じ経験された方はいますか?

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コメント

  1. うちのロッカーあるのに

    持ち帰りされたりして、めんどくさいです

    でもamazonにいうのも、こくな話かとも思われますが

    まあ、でもamazonですね。

  2. オアフ より:

    Amazon カスタマーサービスに文句を言って、日通ドライバーをいじめましょう!

    日通のサービスで、日通メール便というのがあります、これはポスト投函タイプのサービスで、受け取り印が入りません。通常の宅配は、日通ではペリカン便となり、これは受け取り印が入ります。

    私たち顧客側はどっちでもよく、ただちゃんと荷物が届いてくれれば問題ないのですが、Amazon は、コストの安いメール便を使いたいのが企業としてのサガでしょう・・・配達に関しては日通が全ての責任を負っているでしょうから。

    注文した商品が、3辺 70cm、重さ 1kg、厚さ 2cm以内に収まってしまうと、必然的にメール便となってしまいます。

    昔はメール便用の封筒に入れて配達されていたので、なんとか新聞受けにも入ったのですが、最近の梱包では、新聞受けに入りきらず、下に置いてあったり、無理やり押し込まれていて、中の商品にダメージがつきそうで、心配です。まぁ、ダメージになったら、即刻ダメージ処理で、商品交換するんですけどね。

    なので、ちょっと心配だなぁ・・なんて思ったら、複数の商品を購入して(なるべく厚めの本をいれる)、箱のペリカン便に意図的にするようにしてます。

  3. 頼人[yori] より:

    音楽CDのケースはたまに割れてます。

  4. オアフ より:

    ケース送ってと、カスタマーサービスに言いましょう

  5. 菊池さんのアドバイス素敵です。

    勉強になりました。

    ありがとうございます。

  6. u-ki より:

    メール便でもいいですけど、玄関先に放置せずにちゃんとポストに入れてもらいたいものです。

    今日来た2つはポストに入っていましたけど。

  7. u-ki より:

    今月に入ってから日通じゃなくて佐川のメール便とか使ってませんか?(ウチは東京です)今までは本1冊、CD1枚とかでなければなんでも箱で送ってきてペリカン便で24時間でついて、受領印がいるので不在の時は持って帰ってたのですが、最近メール便放置が多いです。私も集合住宅であまり郵便受けの治安が良くないので困ってます。

  8. オアフ より:

    ほー!佐川始めたんですねぇ〜(確認してみよっと!)

  9. オアフ より:

    お!日通切られたか?!

    菊地さん

    配送業者の確認のために発注すか?

  10. オアフ より:

    いえいえ、もっと簡単で確実な方法があるので・・・>クニさん

  11. オアフ より:

    メール便だけ、佐川になったみたいです

  12. MIT より:

    いつもなら発送メールが来てから通常翌日、遅くても2日後には届くのに、今回は3日たっても届かないなぁと思って、もう一度メールを確認すると

    > 配送方法:Sagawa Mail (1~3日)

    と書いてあった。orz

    今月最初の発送がNittsu Mailになってたから田舎宛は違うのかなぁと思って安心してたのに。

  13. u-ki より:

    bk1のクロネコメール便が3日以上経っても来なかった時は配送事故だったので、Amazonに佐川メール便になってから3日以上経っても来ないんだけど、と云ったら(1~3日)と書いてあっても一週間以上経たないと遅延処理は出来ないと云われました。

    で、結局4日経って届いたんですが、24時間以内に発送されたけど、いつ到着するのかわからない、って酷い話だと思いません?

  14. オアフ より:

    んー。

    世の中の佐川の評判って悪いですよね。

    配送がさらにひどくなるのか。

  15. オアフ より:

    ぼくの所感では、くろねこ>日通>佐川です。どうも佐川はコンシューマーにはあまり良いサービスではないような感じがします。

    配送業者も顧客側で選べればいいのに。

    ・日通

    ・佐川

    ・クロネコ

    ・郵政公社

    ・赤帽

  16. 夕星 より:

    郵政公社に一票!

  17. 夕星 より:

    私も、翌日には届いてたのですが、丸二日経っても

    届かないので佐川に問い合わせたところ、最低でも中3日と

    言われました。それだったら、アマゾンさんよ

    1〜4日と書くべきでは?

    それに、下請けに丸投げしてるし〜。

    ということで、苦情メールだしてみました。

    ちなみに丸投げ先は赤帽です。

  18. びぐなむ より:

    在宅しているのに、強引にポストに詰め込むのやめて欲しいなぁ。>メール便

    ドアベルは鳴らさないこと、とか決められているのかしら。

  19. holy より:

    >ドアベルは鳴らさないこと、とか決められているのかしら。



    決められてるというか…やらなくてもいいって言われてるみたいですよ。

    以前、クロネコのおじさんがそう言っていました。

  20. holy より:

    音楽CDケースの破損はクレームすると300円のクーポンになって帰ってきます.てか,フツウは交換ですよね.

  21. ヒトミ より:

    届いたケースが割れてた経験、あたしもあります。

    「未開封だからソックリ交換しろ」ってamazonにメールを送ったら

    「新品のケースだけ送るから取り替えて使ってくれ」と。

    もちろん、送料はamazonの負担です。

  22. より:

    たしかに、佐川になってから遅いように思います。

  23. 夕星 より:

    やっぱり、全国的(?)に遅れてるんですね。

    朝、起きて新聞取り込もうと玄関開けたら

    メール便来てました。昨夜、7時過ぎに来た模様。

    以前、日通の時、メール便でも年末で遅れて

    夜7時過ぎたらチャイム鳴らして教えてくれたのになぁ。

    一晩、郵便受けってのは不安ですね。

  24. 初めまして。

    私もCDケースの破損、ありました。

    でも、海外に住んでるから、どうせ交換は無理だろう…という理由で、クレームは出さなかったんですけど。

    私の所に届く場合(スイス)、ふっつーにポストに入ってます。

    なんかこう、ダンボールの四隅がクチャっと曲がって、きつそ〜に押し込まれてるんですが。家のベルくらい、鳴らしてもらいたいな・・・。

  25. 佐川は配送時間も妙に夜遅かったりするし、みなさんお怒りのように、個人宅への配送の際の配慮がなさすぎなので、最近は配送先を会社にしてます。

    そうすると、通常の集荷/配送のときにまとめてやってくるし、強引に郵便受けに、みたいなこともないので、まだマシかなぁと。

    やっぱり個人宅向けのサービスとしてはイマイチです。

    はっきり云って、送料多少負担してもいいので、佐川は使わないオプションが欲しい。

  26. あんもこ より:

    日通の時期だったかもしれないけど、私も以前ドアノブにかかってたことがあったのでビックリした。

    たまたま取る人がいなかったからよかったけど、届かないといわれても不思議じゃない処置。

    ちょっとびっくり。

  27. あすか より:

    皆さん、薄手の小さいモノだけメール便ということではないのですか?

    うちはいつもペリカンで来ます〜。

    (確かDVD一枚でもペリカンで来てたです。)

    ちなみに本日出荷された2組も受け取りにサインが必要なペリカン便。

  28. ゆゆ より:

    うちは、一冊ぐらいだとメール便で来ますよ。メール便だと、ポストとか置けるところに置いていきます。

  29. カス"キ より:

    英治さんの言う

    くろねこ>日通>佐川

    これすごい分かります!!

    ヤマトの人はすごい親切だし接客も良い。

    佐川は柄が悪い人が多い気がします。

    メール便、確かにテキトーに差し込まれてたりポストに入らない場合

    ポスト近くに放置されているときあります、僕も。

    しかも一人暮らしだから1階のポスト前の放置はすごい困る。

    悪質な人がいてそれをパクっても気づきませんよね。

    メール便だからといっても中身は大事なものなのだから、入らない

    場合は面倒でも一時保管して欲しいものです。

  30. 夕星 より:

    私は佐川メールはやめて欲しいっていうメール出しました。

    数の勝負じゃないけど、ユーザあってのアマゾンだから

    ユーザの苦情が1つでも多ければそれなりに考えて

    くれるのではないでしょうか?

  31. hal より:

    佐川は、対 会社(企業)だと丁寧?

    私の妹も先日、佐川メール便でDVDの配送があったのですが

    すでに発送済みで配送時期を過ぎても届かず、

    amazonに連絡。その後2日経って、しかも夜中のうちに

    ポストに入っていたという事件が。

    ・・・佐川さんよ、配達忘れてた?と思ったですよ。

    日通さんのほうが、今まで何もなかったし、安心だなぁ。

  32. オアフ より:

    夕星さん、残念ながら無理だと思います、日通も当初は佐川と同じような問題があり、徐々に改善されていった経緯がありますから、佐川も徐々に良くなるのを祈りばかり・・・です。

    放置についても以前から問題となっていましたが、悪意のある人は、放置されていたのを逆手に取り、「届いていない!」と言って二重配送も可能です。2回目はメール便ではなく、受け取り印が必要なペリカン便で来ます(佐川はなんて言うんだろう・・・)

    Amazon からの配送に関しては、届かなかったとしても、再配送が可能なので良いですが、個人的には配送業者は信用していないです。

  33. 夕星 より:

    当初も日通はそうだったんですね。

    私が利用を始めた頃は対応がよかったので。

    佐川の対応もよくなってくれるといいんですが

    個人(個人商店も含む)への対応の期待はしてません。

    別件で言っても、言っても無駄でしたから。

  34. つじ より:

    今日、アソシエイトがおかしなことになってるようですが、皆様も同様ですか?

    まず、アソシエイトにログインできないです。

    それから、報酬ギフト券メールが大量に送られてきてます。すべて同じものです。

    私だけでしょうか?

  35. んー

    お初です

    メール便はかなり酷いですねぇ

    中身見えないのにポストに入るサイズに

    無理やり折りたたんであったり

    (さすがに交換してもらいましたが)

    アマゾンというよりも

    宅配業者に問題が大杉

    飛脚と鳥と

  36. yuuuta より:

    アソシエイト、ここ1週間くらい調子悪いですね。

    報酬ギフト券メールが大量に送られてくる件は、

    取り上げているBlogがあるのでURL入れときます。

    http://noppo.info/item/989

  37. 昨日、玄関前に商品放置やられました。。。。

    内容総額1万円超えていたのに!!

  38. ボクも放置やられました。

    T字路の真ん前の一軒家なのでパクられる危険は大きいのに。

    佐川の宅配は本当に困ります。

    代引きの時も呼び鈴を一回鳴らしただけで

    インタフォーンで「どちらさまですか?」と確認する前に

    イキナリ玄関先に進入されたことがありましたーー;

    せめてドアを開けるまで待つのが常識では;;

    それ以来、宅配業者が嫌で大抵の注文はメール便で

    済ませてますがなんだかなぁ・・・。

  39. 外に放置されていたこと、ありましたねぇ・・・

    しかも、DVDを注文したとき。

    取られるやん!

    風雨でダメになったらどないすんねん!

    ・・・と思いました。

    なんだかなぁ。

  40. うちはペリカンで着ました。

    佐川は確かにいい加減なとこ多いですね。

  41. akko より:

    最近メール便で来ないです。CD1枚でもペリカンだったり。トラブルが多いからなんでしょうか。。

  42. けんたろう より:

    宅配業者が酷すぎる。

    ペリカンなんですが、お客様相手に態度が悪すぎです。

    社会人としてなってないです。

    アマゾンというか、やっぱり届ける人に問題大アリですよね。

    このトピの文句、全部業者に送りつけたらどうですかね。もう。

  43. けんたろう より:

    CDのケースが破損してたことがあったんですけど

    何故か商品の中に注文していない本が入ってました。

    「こりゃ埋め合わせか?」

    そう思ってクレームを見合わせた僕は馬鹿です。

    因みにかなりどうでもいい本でした。

  44. より:

    放置はないですけど、

    梱包を解いてみたら、中の書籍がボロボロになっていました。

    「なんのための梱包だ!」と頭にきましたが、

    怒りが持続する性質ではないのであっさり忘れていました。。

    未だにボロボロの本を仕事の資料で使っています。。。。。

  45. より:

    うちに来る宅配業者さんはみんな結構丁寧でそんなことはないですねー こっちが連絡するの忘れてて三回くらい再配達で来てくれたりすると申し訳なくなります 地域とかによってかなり違うのかもしれませんね

    ただアマゾンの梱包があの内側が粘着質のに変わってから,開けにくくなったと思うのですけど,あれって何か開け方のコツってあるんでしょうか

  46. 宅配業者は、社員と委託で手分けして配送してますね。

    社員は、さすが教育が行き届いていて、挨拶などもキチッと

    できますが、委託は、おかしな人が多いです。

    ウチも玄関まで勝手に侵入されましたよ。

    速攻で営業所に電話して謝罪させましたが。。

    それ以来、必ず社員が届けにきます。

    委託は、数を裁いてナンボみたいな部分があるので

    荷物の扱いは悪いですね。

    maruzoさん>

    アレは、開けてからサイドを押して

    パカッて感じに広げると内容物が

    取りやすいです。

  47. タイレル より:

    >玄関まで勝手に侵入

    佐川に、荷物の上に不在票が置いてあって

    「玄関の机の上に置いて置きました」をやられたことがあります。

    幾らなんでもチャイム押して呼べよ、と。

    不法侵入ですよね?

  48. 悠々 より:

    はじめまして。

    皆さん苦労されているんですね。

    私もこの間佐川のメール便で大変でした。

    配送期間を3日過ぎても届かないので佐川の営業所へ電話したところ、既に5日前に配送したとの事。

    そして、どこへ配送したかというと「窓のといです」(意味不明)との答え。ちなみにうちはマンションの11階で家のドア付近などに窓はありません。(-_-;)窓へ行くにはマンションの外壁をスパイダーマンのようによじ登るしかありません。

    しかし、何度聞いても窓に置いたというし、全然悪びれてない様子で、それでいてアマゾンへ言うのはよしてくれなんて都合のいい事をいうんですよ!(アマゾンに報告しましたけどね)

    結局、商品はどこから来たのか1週間後に家の前にありました。(なんか怖い)でも、うちのマンションって11階建てで、この周辺に11階建てはうちのマンションしかないから間違えようがないんですよね。本当に謎すぎです。

    この他にも、佐川メール便の時に梱包してあるダンボールを折り曲げてポストに無理矢理押し込まれていた時もあります。もちろん、中身が折れ曲がり、ボロボロだったので交換してもらいました。(>_<)

  49. 悠々 より:

    佐川のメール便は確かに質がよくないですね。

    CDを注文したとき、無理やりポストに入れるために

    6つ折りにされてたときは流石に頭にきたので

    「佐川は“取扱注意”の品を折り曲げるのか?」

    とNo.と取扱営業店名を出してクレーム出したら、

    それ以後、6つ折りはなくなりましたけど。

    佐川のクレームはwebからでも出来るので

    頭にきたときは溜め込まず文句言ったらいいですよ。

    https://www2.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/mailbox/iken_form.cgi

  50. 巫 女 より:

    私は通販の職場で働いていて、ヤマト運輸さんと佐川急便さんにお世話になっているんですけど、やっぱりヤマトさんの方が信頼性が高いですね。

    実際、メール便を送る際に佐川急便さんに頼むと、ある一定の地域だけ配送されないことが度々ありました(配達担当の人がサボっていたため)。お客さんも、ヤマト運輸指定の方が圧倒的に多いです。

  51. たじ より:

    不満とかではないのですが

    商品がくる直前に電話がある時とない時がありませんか?

    どの配達業者の時に電話があるか、自分では確認してないのですが

    たまに朝寝てた時にいきなり来るとびびります(笑

    パジャマのまま頭ボッサボサで出て行きますが・・・。

  52. 1-Luv より:

    今のところ無事です。(問題ないです)

    宅配業者に問題アリですねえ。私ならソッコでカチコミに行きますよ♪♪♪

  53. tAkatronix より:

    よくCD割れてます。

  54. ひでと☆ より:

    おんなじ本が2冊きてましたぁ。

    CDケース割れてましたぁ

    最近ががっくりすることが多いです。

  55. いだお より:

    はじめまして。

    佐川のメール便で、22日あたりに着くはずのものが、27日今現在届いておりません。

    もちろん、アマゾンには報告させていただきましたし、佐川からも電話がありました。(確かに届けたのですが…という主旨の電話でした。)

    アマゾンには昨夜、2度目のメールを出したところです。

    こういうのって結局どう対処してくれるのでしょう?

    初回限定版のモノなので、同じモノを手に入れることができるのか、すごく不安でしかたありません。(T_T)

  56. natsuki より:

    アマゾンのWebページから直接クレームの入れられる電話番号がなかなか出てこないのがムカツキます。

    このあいだは10日以上遅れて品物が届きました。

    夫の場合は8万するDVDパックが3個届いて家庭の危機を招きそうになりました。

    でも、沖縄だからあまり品揃えのいい書店がないのでしかたなく使っています。

    アフリエイトもほとんど自分専用・・・

  57. FakeJames より:

    どうもこんにちは。

    いままでほとんどペリカンで来たので、さして問題なく(不在放置がないから当然ですが)買い物できてましたが、つい最近、ついに佐川メールで送られました…いやな予感は的中し案の定届きませんでした。

    そしたらもっかい送るとのことですが、次も佐川だったら届かなさそうな気がして、違う商品(量あるので当然ペリカン)にひっつけようとしたんですがダメでした。

    うーむ心配だ…

  58. Annika より:

    はじめまして。

    うちも、佐川メール便扱いの商品が到着予定日を5日過ぎても2つほど届いていなくて、先ほどアマゾンにメールをしました。

    そのうち1つは滅多に在庫アリにならない商品…心配です。

    さらに、本日、同じく佐川メール便にてDVDが送られてきたのですが、無理矢理郵便受けにねじ込んだためか、梱包は折れてるし、郵便ボックスの蓋が開いて床に落下していました。

    幸い中身は大丈夫そうですが、プチプチもついていないただのダンボールだから割れかねないと思いますし、こんなに折り曲げて、もしこれが紙ジャケットだったらと思うとガクブルです。

    届いていないぞゴルァのメール2件と同様に、こんなずさんな配送をする業者と契約しているのですか?という苦情メールも送りつけてやりました。

    あー、本当に腹が立つ!

  59. 機能別ヘ より:

    こんばんは★初カキコデス★ヨロシク( ゚ω゚)/゚*゙:¨*;.・’;゙:..・☆

    昼間本が到着 あいかわらず佐川のおっさんは高圧的でムカつく

    それと本、そのままはいってた ビニールに入れてくれよ

    帯ずれてたよ 雑なんだよなぁ ユーズドで出品者さんから

    買うほうが1000倍梱包が丁寧だよ

    玄関先におかれるのは日常茶飯事 取られたら責任とってくれるの?

    速いのはうれしいけど がっかりすることがおおいです

  60. 機能別ヘ より:

    アマゾンでの佐川メール便は酷いですね。私はそれで、配送事故が7件、配送事故未遂が2件ほどありました。

    配送事故未遂では、突風で、商品が飛んでいましたね。気付かなかったら、大変でした。しかも、レアものだったので。

    もちろん、配送事故商品はアマゾンに補償してもらうのと同時に、出品店にも配送事故のことを伝えました。そしたら、その出品店は佐川との契約を考え直すとのこと。

    しかし、私はそれ以来、アマゾンで買い物する場合は、私の方から出品者側に、配送方法を指定しています。

    宅急便がダメなら、せめて郵便にしてもらっています。その方が確実ですから。

    でも、もし郵政民営化法案が成立すれば、郵便も今ほどの信頼性はなくなると思うので(下手したら佐川なみになるかも)、ますますアマゾンなどのネットショッピングは利用し難くなると考えています。

    本当なら、アマゾンなどのネットショッピングより、直接買い物する方が良いんですがね。

    アマゾンもあれだけ大きいし、様々な商品を扱っており、利用者数も多いのだから、もっと配送方法に信頼性をもたせるべきですね。

    私はアマゾンに、「配送方法の選択を利用者に任せる」という方法を提案しましたが、まぁ答えは参考にして考えていきたいと思いますという常套文句。。

    最近は、アマゾンで、特にマーケットプレイスは利用する気にはなれません。

    新品なら宅急便だから、良いんですけどね。

    そんなことで、心を荒げるなら、自分の足で商品を探した方がいいですね。

  61. FakeJames より:

    毎日ポスト確認したかいあってか、今回はなんとか入手できたようです。とあるサイトへのカンパ目的で買ったCDなんで、無くなった分と二倍カンパしたと思うとちょっといい気分になったりならなかったり。

    それはともかく、メール便の弱点は、包装の中途半端なデカさにあると思いました。限界超えて大きい場合は、問答無用で宅配になるので、置き去りにされるということはないでしょうが、メール便の場合、むき出しで送るわけにも行かず、どうしてもアホみたいなサイズの封筒になるため、ポストに入らないという事態になっていると思います。うちなんてポストの入り口から半分くらい飛び出て、こりゃ取られてもしかたねーとか思いましたから…

    ヘンにケチってまた送るより、最初っから宅配にしたほうがリスク少ないと思うんですが、どうなんでしょうねぇ…

  62. やぎヒゲ より:

    輸送事故よりも

    届けにくる方が

    「Amazonでーす」

    と言ってくるのが( ^ω^)

  63. ここでカキコする事も重要ですが、

    AMAZONに直接文句を言わないと

    佐川辞めさせて貰えませんよ!

  64. りんご。 より:

    プロメシューム 様

    アマゾンに毎回文句言ってますが、佐川を辞めるとは言ってくれません。たぶん配送コストが安いんじゃないでしょうか?配送がペリカンじゃなくて、佐川だと表示されると、もうあきらめてます。時間的にも遅いし。この前のDVDの配送はペリカンより2日遅れました。

    ただ、メール便を折りたたんで黙って新聞受けにつっこんで行った事件をアマゾンに写真付きで通報して以来、佐川の営業所の人が名刺を出して謝罪に来てからなのですが、CDやDVDのメール便を折りたたんでポストにつっこむのだけはやめてくれるようになりました。

  65. Annika より:

    うちの地域が田舎のせいか、佐川さんの配達の人は、愛想のない一人を除いて皆さんいい人で、何事もないです。

    ペリカン便さんも同じです。

    配送業者を決めるamazonさんも悪いかもですけど、配送業者のやり方が一番悪い気がしますね。

    amazonさんは苦情があることを伝えないのかな?

  66. Annika より:

    58で書いた2商品が未だに届いていない上に、アマゾンに商品問い合わせと苦情のメールを送ったのですが、全く返事が届かず、無視されている状態です。

    メール便に関してはもう「配送されたものに関して今更何をごちゃごちゃ言ってるのかこの消費者は」と思われているのですね。

    かなり値段のするものなので、商品が手元に届かないのでしたら諦めて返金してもらおうとも思うのですが、もう注文してから11日経っているので返金も無理でしょうね、きっと。

    佐川のウェブ上でも、メール便に関する問い合わせができないのが歯がゆいです。

    これは仕事を1日休んでAmazonと佐川に徹底電話攻勢か…。

    返金させないためにメールの返事をよこさないのだろうか、とか不信感ばかりが募ってしまいます。

    というわけで、プロメシュームさん、苦情を言っていないわけではないんですよ。

    ただ、苦情を言ってもこうして何の反応もないんです。

  67. よしごん より:

    皆さんの書き込みを見ていると、配送トラブルが多いのですね。

    私も他の通販業者を利用した際、佐川の配送で誤配された挙句、誤配先でいったん封を開けられて、それをガムテでグルグルにとめなおしたとてもひどい状態で届いたときがあります。

    そのときは通販業者にクレームをしました。

    すぐに対応はしてくれたのですが、謝罪の手紙を郵送するといって1ヶ月ほっておかれたときがあります。

    もちろん手紙が届いてないないことのクレームも言いましたが。

    やはり、佐川にクレーム出すよりも、佐川と契約しているAmazonnにクレーム出すほうが佐川も痛いのではと思うのですが。

    トピの趣旨とちょっと違っていたらごめんなさい。

  68. 皆様、初めまして!

    俺も今日、注文したCDが届いたけど、ドアの前に置きっぱなし・・・

    やはり佐川のメール便でした。

    メール便でもチャイム押して確認するか、不在の場合、せめてビニール袋に入れて、ドアノブに引っ掛けて置くぐらいはして欲しい。

    ペリカンメール便の場合は、そこんとこしっかりしてるのに・・・

    昔、インテリア問屋の仕事をしてた時も、納品が佐川だったけど、トラックからボンボン投げ落として、箱が裂けるわ潰れるわで、本当に商品として扱ってるんかいな?って感じでした。

    本当に佐川急便は酷いね。

    社則で従業員は走らなくちゃいけない、歩いてはいけないって決まってるらしいけど、走ればいいってもんじゃないんだぞ!

    走って商品を雑に扱われるぐらいだったら、歩いても商品を丁寧に扱ってくれる方が、ずっといい。

  69. あの、提案なのですが、

    俺は、「宅配業者を選べるようにして下さい」と

    お願いしてます。

    もう、佐川が消える事は無いだろうから。

    皆さんもAMAZONに電話なりメールして

    同じお願いをして頂けませんか?

    宜しくお願いします。

  70. うちのショップも佐川使ってますが、ある程度の量になると値引きしてくれるし応じてくれやすいんですよね。

    ただ、佐川でバイトしたことある身としては、商品の扱いに関しては・・・えぇ、噂通りですw

    ちなみに、AMAZONで2回商品壊れてて返品したことがあります。

    どんな扱いしてるのかわかるだけに納得って感じですが・・・

  71. かおりん より:

    みなさん苦労されていますね・・・

    と私も今回初めて購入して現在日通さんの対応に

    怒っている状態だったりします。

    玄関のインターフォンを鳴らしたら結構な音で部屋に響くのに

    全く気が付かなくて嫌な予感がして郵便受けを見に行くと

    不在票が入っていました。

    ドライバーの方に文句を言うと何度も押したと喧嘩腰。

    もし聞こえなかったら電話ぐらいして欲しいものだと思いました。

    こっちは予定をちゃんと空けて待っていたのにと思うと腹立たしいです

    プロメシュームさんの意見に賛成です

    やっぱり宅配便はくろねこにして欲しいな〜と思います

    アマゾンに関わらず、全て自分の宅配業者を選べるようになれば・・・

    って話が大きすぎますね(苦笑

  72. 荻上葵 より:

    佐川は1件あたりの歩合制みたいなんでどうしても扱いが

    ひどくなる時があるそうです。

    なので消費者として言えることは

    「宅配会社を選べるようにするようアマゾンに申し入れる」

    のが一番じゃないかと思います。

    もしくは佐川でも時間と日にち指定が出来れば

    お互い嫌な思いをしなくても済むのではないかと。

  73. もりぞう より:

    うちにもよく佐川が来ますけど…

    むしろ「自転車のカゴに入れといて下さい」と言っても

    家の中に置きに来ますね。

    うち、毎日届けに来たりするからかな…(頼み過ぎ

  74. もりぞう より:

    配送会社を選べないものでしょうか。

    少しくらい送料が高くてもいいので、佐●急便以外にお願いしたい。

  75. もりぞう より:

    うちはペリカンさんは親切で丁寧です。

    メール便でも家まで持ってきてくれますが、佐川はだめです。

    郵便ポストに無理やり詰め、外から簡単に抜き取れます。

    佐川に電話して苦情を言いましたが、「次からは直します」

    と言われ、結局はまた同じことを繰り返し、4回ほど苦情の電話をしました。

    その時の言い訳は「担当が替わったので」でした。

    挙句の果てには割物なのに無理やり4隅を折り曲げて押し込んであったり。

    アマゾンに直接抗議し、配送を前に戻して欲しい、と頼みましたが「出来ません」といわれました。

    なので極力宅配便で来るように注文してますが、どうしてもメール便になる時は今でも落ち着かないです。

  76. ryoxxx より:

    今日発売の商品(1ヶ月ほど前に予約済み)が佐川急便で、昨日夕方注文した商品がペリカン便で、共に今日届きました。

    配送日数で不満を持ったことはないですね。

    ただなぜかメールで送られてくる伝票番号での荷物の追跡ができた試しがないです。「このサービスはご利用いただけません」という旨のエラーが出るばかりで。

    コレ、みなさんはできているのでしょうか?

  77. 機能別ヘ より:

    うちも佐川にやられました。メール便を雪の中に放置され、中の本が水浸しに。苦情を営業店に伝えたところ「明日取りに伺います」と言ったにも関わらず放置。この怒り、どこにぶつけたらいいんでしょうか?

    とりあえず日通から着払いで返品することで、Amazonへ「佐川を使うと損するぞ〜」と陰からプレッシャーを送ることにしましたが、すごく悔しい&悲しいです。

  78. > ただなぜかメールで送られてくる伝票番号での荷物の追跡ができた試しがないです。「このサービスはご利用いただけません」という旨のエラーが出るばかりで。

    > コレ、みなさんはできているのでしょうか?

     そう言えば、たしかに!

  79. すピピピッ より:

    >>伝票番号での荷物の追跡

    ある程度発送から時間が経つと利用できるようになったような・・・すいません、記憶があいまいなもので・・・

  80. すピピピッ より:

    つい先日の話です。

    CDを注文し、2日後に配送完了のメール。

    配送予定日を5日たっても配送されず、苦情のメールを出した5日後に自宅の郵便受け(新聞受け?)につっこんでありました。

    配送完了の通知から約2週間で手元に。

    送り状の記載には配送完了日の日付だし。

    ひどい!!

    佐川には遅れた言い訳を聞きたかったのですが、顔が見れずじまい・・・。

    ま、今となっては

    「ま、いっか」

    で、終わらせてしまいましたが・・。

  81. A380さん

     まいっかで済ますと、また同じ問題が起こりうるので、本部に苦情を申し立てたほうがよいですよ。

  82. すピピピッ より:

    以前配送に関しクレーム言ったら、配送会社が佐川から日通に変わりました。

    日通は不在票を置いていき確実に手元に届くように配慮されているようでした。(佐川みたいに商品を郵便受けに突っ込まない)

    個人的にはこっちのほうがいいですね。

  83. m_do より:

    業者に直接クレームと言う方法もありますが、国民生活センターに相談するのも手だと思います。

    ただ、電話か郵便でしか相談できませんが・・・

    http://www.kokusen.go.jp/

    http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

  84. vipper_uhauha より:

    佐川に苦情を言う場合は、本部に連絡して

    支店の担当営業に直接来て貰って謝罪させるとか

    強硬手段を取らないと、絶対に直りませんから。

    なんかゴネ厨みたいで嫌なんですけど

    でも佐川の体制が腐ってるのでここまでしないと

    直らないのがキツいですね。

    佐川事件の時に佐川が潰れてたら良かったんですが…

  85. 「TAKさん」 より:

    日本通運は土日も配達し、

    不在連絡表への対応がインターネットで可能で、

    しかも、配達日、2時間毎の配達時間指定

    ができるようになったので(以前はできませんでした)

    便利になりました

  86. 初めまして。

    なるほど、ウチは大きい荷物が多いので日通がメインなのですが

    好感接客ですね。確かにメール便は適当につっこんであります。

    スレッド読むまで普通に気づいて無かったですよw

    今日も金曜に発送した日通の荷物は届きましたが

    メール便の佐川は木曜発送にも関わらず月曜の模様…orz

    これを機にメール便で送れそうな荷物は頼まないことにします。

  87. itojun より:

    メール便が佐川になってから、ときどき「玄関扉前置き」されるようになりました。メール便も日通の方がよかったんだけどなあ。

  88. yuzi より:

    うちは佐川の時とクロネコの時があります。

    佐川の場合だとCD1枚とかのメール便の場合 必ず郵便受けに入れられてます

  89. てん より:

    今日初めて配送ミスやらかされました。中身全然違うの。

    即刻電話してやろうと思ったら電話番号一切なし。

    腹が立ちながらもうまいな、と思ってしまった・・・

  90. 秋生 より:

    自分もクロネコはおきっぱかもしれない。

    佐川はうちの地域を担当してる方が顔見知りで

    大体居なくても居そうな時間狙って勝手にまた

    来てくれます!

    でも、クロネコ…。袋に入れて門扉のとってに

    かかってたときはビックリした・・・。

  91. まっつん より:

    amazonではなく佐川の責任ですが

    荷物が届く予定の日から6日も遅れて届きました。

    ほかにも何度か2,3日遅れる時はありますね。

    不思議な事にその他の運送会社は1日たりとも遅れてきた事がない謎

  92. まっつん より:

    amazonからの荷物に限らず

    佐川に関しては僕も「指定した日時に来たためしが無い」

    という印象です。

    数時間の誤差は当然の様にありますし

    数日の誤差もあります。

    日通、クロネコの悪印象は僕的にはそんなにないです。

  93. eau より:

    最近、荷物が届いてから、

    「荷物を本日発送しました」のメールをもらうことが多いです。

  94. 流星 より:

    私の場合、着払いなので起きっ放しとかはおきませんよ。。

  95. あるぺげ より:

    はぁあ。。

    またやられました。

    DSのマリオ。

    買いに出るの面倒だし。と思って予約注文したのに、Sagawa Mail。

    以前メール便で不着→再送してもらった経緯があるので

    早速カスタマーセンターに問い合わせ。

    「間違いなく現在配送中であることがわかりました」

    とのお返事。

    到着まで発送から通常1~3営業日程度のお時間がかかります。

    (アト3日待てってことらしい)

    ってもう2日待ってるんですけど!

    やっぱり自分で買いに行った方が早かったな。

  96. 機能別ヘ より:

    はぁ、皆さん置きっ放しなどに苦労されているのですね。

    私も注文したときは大概、佐川で来ますが、

    あれって時間指定できたのでしたっけ?

    日時指定できたら大変楽なのになぁ、と思っていました。

    上記の「まっつん」さんが日時指定、とあるので、できるのですよね。

    今度よく見てみます(汗)

  97. 機能別ヘ より:

    皆さん配送業者へのクレームがほとんどのようですが、

    それ以前に受注した商品を予定日だいぶ過ぎても

    発送してくれないことって多くないです?

    今も1件かかえてます。

    5/17に注文したやつが未だに

    未発送の商品:

    配送予定日: 2006/5/20 – 2006/5/21

    です。

    これならリアル店舗で買うっっちゅうの。

    在庫なくて入荷予定もないなら注文受けないで欲しい。

  98. 機能別ヘ より:

    っと思ったら別トピでさんざん同様のクレームありました。

    すんません。

  99. 夢夜叉さん より:

    塊魂のサントラ、佐川のメール便で土曜発送とか

    いってましたが、水曜夕方になっても届いていません

    でした。

    さっき2度目のサポセンメールしましたよ!!

    佐川はとにかく配送トラブル多い気がします。

  100. noboru より:

    佐川のメール便は、ほんとやめてほしいですよね。

    メール便にならないように、最近はなるべく単品では頼まないようにしてます。

  101. 夢夜叉さん より:

    3営業日過ぎても未着だったので、amazonに問い合わせました

    ・・・・・・・・・・・・・

    11日に届いた文面同一のテンプレメールが届いただけでした。

    ・・・12日過ぎて届いていないのに12日までお待ちください

    ってどういうことですか?

    今日も未着だったので返信フォームから再苦情

    購入ボタン押して1週間、代金取られ損ですよ。

    佐川メール便見たら、郵便局へ荷物を引き渡して

    配送は郵便局からというプランがあること発見。

    郵便局は「確実」だから、すこしでも手数料上乗せしてでも

    こっち利用できればなと思います。

  102. noboru より:

    >11日に届いた文面同一のテンプレメールが届いただけでした。

    >・・・12日過ぎて届いていないのに12日までお待ちください

    >ってどういうことですか?

    ああ、これ僕の時もありましたよ。

    なんつーか、誠意が感じられないですよね。客商売なのに。

  103. 夢夜叉さん より:

    ペリカン便のときはちゃんと届くので信用していたら

    佐川ですからね・・・。

    正直、メール便でも荷物追跡できるようにしてほしいです!

    状況がわからないと正直、安心できません。

  104. はかせ より:

    メール便は無理なんですよね。追跡。

  105. ペリカンの配送もひどすぎる。

    苦情のメールを送ってもまた同じことを繰り返す。

    もう5年以上使ってきましたが、やめることにしました。

    万一、ペリカン&佐川じゃなくなったらまた戻ってこよ。

  106. P子 より:

    クロネコのメール便は杜撰ですよ。

    何冊かマーケットプレイスで購入してたのですが

    荷物が届かないので問い合わせた所、2日前の夕方に

    ポストへ投函したと連絡がありました。

    荷物・・受け取ってないんですけど・・・

    集合ポストに手を突っ込んで盗んだヤツにもムカつく!

    もう1冊は不在中に配達があったようで袋に入れて

    ドアノブにかけてました。

    信用できないので二度とメール便は利用しません。

  107. 匿名 より:

    配送業者は親切なんですが、

    アマゾン側の出荷状況がクレイジーなんですが。

    本とかをまとめて発送でお願いしているのに、

    何故か一冊ずつ日替わりに送ってくる始末。

    これで送料まで取られていたら訴えますが、

    送料は0円。

    何がしたいのだ密林…。

    あとメール便の苦情が激しいですが、

    宅配会社内でのメール便の扱い、仕分け事態が酷いです。

    量が凄まじいのがあるので、多少潰れたり遅配しても無視です。

  108. トピの話とはズレますが

    昔、メール便の仕分けのバイトをしていたことがありますが

    ぶっちゃけ、ぶん投げているバイトさんも結構いるので

    メール便を利用する際は壊れないものだけにしたほうが

    安全だと思います。以上。

  109. tagajo より:

    宅配に来たのにピンポンも鳴らさず、ブツブツ言いながら不在の紙をポストに入れてった。

    二階の窓開けてウトウトしてたから外の音が丸聞こえ。

    ブォ〜と走り去っていった(゜ε゜;)

    終わってる(x。x)゜゜

  110. tagajo より:

    むかし、郵便局でアルバイトしていたことがあります。

    こちらも、ぶん投げているバイトさんも結構いるので、

    定形外郵便を利用する際は壊れないものだけにしたほうが

    安全だと思います。以上。

  111. ロンロ より:

    私の場合は、amazonよりも配送の業者のほうに問題アリなんですが・・・

    庭の中まで堂々と車を入れ、さらにはチャイムも鳴らさずドアをガチャガチャやって勝手に入ってこようとするんです。

    あげく、何買ったの??とか聞いてくるし!!

    苦情のメールを業者にしたら2,3回は違う人が担当になりましたがまたいつもの人に戻ってました。

    対応は前よりは良くなりましたがやはり気分が悪いです。

    ついでに、ちょっと関係ないハナシですが近頃、郵便局のアルバイトが配達時にうちの犬を蹴っていく時があるんです。

    配送業界に対する不信は募る一方です。

  112. 匿名 より:

    >郵便局のアルバイトが配達時にうちの犬を蹴っていく時があるんです。

    ひどい〜! ><

    犬、かわいそう。。。

  113. をかき。 より:

    >庭の中まで堂々と車を入れ、さらにはチャイムも鳴らさずドアをガチャガチャやって勝手に入ってこようとするんです。

    警察呼びましょう。

  114. Mika より:

    今日発売の本が書店で見つからなかったので、手数料払ってでもamazonで注文しようとしたら、お急ぎ便が指定出来ない!

    カートに入れた本、全部可能の表示があるのに、レジに進むと勝手に通常配送になってる。何でぇ?

  115. くま より:

    Amazonも、お急ぎ便が利用できないなら、

    ちゃんと明示すればいいのに・・・

    恐らく在庫のある物しか「お急ぎ便」が使えないので、

    「今日発売」の本は無理なのだと思います。

    とはいえ、消費者はそこまで推測できなくて当然ですから、

    「お急ぎ便は無理です、スマン」と表示してから

    通常配送にして欲しいですよね。

  116. Mika より:

    いえいえ。すべてちゃんと在庫有り。お急ぎ便可能の表示があったものばかりです。とりあえず、問い合わせしてみました。

  117. Mika より:

    いつもはAmazonで商品を複数購入するけど、この間CD一枚だけ買ったらメール便で着ました…。

    雨降ってたら大変なことになってましたよ(-.-;)

    一枚買いはやめた方がいいですね。

    配送の問題じゃないけど最近注文してからすぐに届かないですよねぇ…。在庫有りだったので注文したのに一ヶ月経っても届かないです。商品が届くまでのドキドキワクワク感は好きだけど待たせすぎ!!逆にゲンナリ…

  118. Mika より:

    114のMikaです。amazonから返信が来ました。

    まるで選択の表示がされていたのに、私が分からなかったのが悪いというような返事でした。

    確かに今同じ商品をカートに入れると、ちゃんとお急ぎ便を選択出来るようになっていますが。

    次回からはちゃんとこの画面で選ぶようになんていう指示まで書いてあって唖然。

    それが選べなかったんだっつーの!

    頭に来たので、「回答は得られなかった」を選んで、再度クレームしちゃいました。

    最近amazonに対して悪質なクレーマーになっている気がする・・・くらい多くクレーム出してます。

    それだけamazonのサービスが悪くなってる証拠なんですが。

  119. 半蔀 より:

    再度クレームしても無視されませんでしたか?

    自分は、amazonから頂いた回答ではなにも解決しなかったので、再度クレームしましたが、なしのつぶてです。

  120. Mika より:

    >半蔀さん

    今日回答が来ていました。

    平謝りです(笑)

    最初の回答の失礼な発言部分をコピペして、実際の問題がどんな状況だったかを詳しく書いて送ったら、謝罪一辺倒の回答が届きましたよ。

  121. [SPADE] / jol より:

    日記にも書いたわけですが、

    Amazonで4/26に注文したものが、発送予定日になっても発送されて居なかったので、どういうことなんですかとメールを送ったわけです。

    すると在庫確保できてませんでした + 300円のクーポン券が。

    ハァ?なにそれ。以下二通にわたりちゃんと説明をしなさいよと、メールを送ったところ、「商品の在庫に関する状況の更新がありしだい、お客様にEメールにてご案内させていただきます。」

    との返事が来ました。その後発送可能日は5/20-30(27になったりもどったり。)

    ふと商品ページを見てみれば、どう見ても在庫あり。まあすぐメールは来るだろうと思ったのでちょっとまってみるが、メール一切来ない上に発送もされず。

    商品ページにて、今頼んだら25日までに配送できます(まあお急ぎ便とか言う有料オプションでね。)在庫があるのは明確。

    一ヶ月近く待ってる俺の発送状況は “27までに発送できます”

    なめとんか。ええかげんにせーよ。

    と言う経緯であります。久々に頭に来た出来事です。

  122. 匿名 より:

    佐川のメール便でしたが、商品なくして謝罪もなし。配達したの一点張り。アマゾンが再送してくれましたが、佐川はもう許せん。

  123. E-You より:

    >EGさん

    何をしてアマゾンが適当とおっしゃっているのかわかりませんが、アマゾンが適当なのではなくて、配送業者が適当なのだと思いますよ。。。

    アマゾンのクレーム対応はとてもよいほうだと思います。

    再発送や返品処理にはすぐに対応してくれますしね^^

  124. akane@0629 より:

    そうですね。

    amazonに怒るのもお門違いな気がしますね。

    うちにはペリカンと佐川が配送してくれますが

    どちらの配達員さんも親切ですよ。わーい(嬉しい顔)

    佐川さんに至っては、他でもお世話になっているせいか

    メール便のときもチャイムを鳴らして

    手渡ししてくれます。

    やっぱりその地域の配送業者のよしあしかと。

  125. kimico より:

    こんにちは。

    質問トピかこちらか迷いましたが、配送のことなのでコチラで質問させてください。

    6月10日に主人の名義&カードでCD4枚と本を1冊注文しました。6月12日発売のCDがあったので、分割配送にしました。今日で3日連続CD2枚、CD1枚、CD1枚と配送されてきました。結局4回に分かれることに。。。

    一番待ち遠しかった本が届かないので、アカウントを見ると本だけが「7月4日〜19日に配送」となっていました!!本のページを見ると「在庫あり。今から17時間に注文すれば2日以内に発送します」と書いてありました!!

    今アマゾンに電話して調査してもらっているところです。主人名義の注文なので、主人のメルアドに連絡が行きます。

    担当の方は「配送時期の入力ミスで配送されていないのかも」と言っていましたが、こういうことってけっこうあるんですかね??

    CDよりも本を楽しみに待っていたので、もう毎日待ちくたびれてイライラしてしまいました。。

  126. kimico より:

    127です。

    今発送状況画面を見たら

    配送予定日: 2007/6/19 – 2007/6/20

    に変わってました。宮崎とはいえ、もっと早く届くと

    期待していましたが、意外に時間かかるんですね。

    土日を挟んでるから遅いのでしょうか。。。

  127. kimico より:

    確かに配送業者は地域格差がひどいですよね。

    東京から田舎に引っ越しましたが、両方で◎なのがクロネコで、どこに行ってもダメなのが日通っすね。日通の場合は場合によってはさらに委託の赤帽なんかが持ってくることも多いです。赤帽・・・段ボールがヤニ臭くなっていることもしょっちゅうです。

    Amazonの商品ではないですが、最近日通が届けてきた雑誌。

    ビニール袋が大幅に破損し、何故か早朝に投函されてました。

    誤配されて誰か知らない人が投函していったのでは?と問い合わせてみましたが、調査の結果「袋は最初からちょっと破損していた(これについては謝罪)、投函は配達員が確実に入れた」とのことでした。

    が「不在だったので投函した」という時間は在宅していましたし、朝刊の上に乗った状態で朝7時に発見されたのはどういうことなのか理解不能っす。

    それに前日の夕方投函したはずなのに、「配送完了」を記録した時間が、発見した当日(つまり配送したと言っている日の翌日)の夜だったのも解せませんでした。

    ホントに配送業者を選べるといいんですけどねぇ・・・

  128. えーたそ より:

    佐川は最悪ですよね。

    毎回、商品(包装をですが)潰して無理やりポストに入れるか…

    玄関に放り投げたままか…

    しかも別人宅に届けたり、予定日内に届かなかったり…

    予定日に届かなかった時はアマゾンに直接問い合わせしましたが

    (ちなみにアマゾンは300円分のポイントくれました)

    佐川からはお詫びはなしだし…本当に不愉快でした

    正直佐川恐怖症なので配送会社も選択制にしてくれると非常にありがたい

  129. 匿名 より:

    発送予定は過ぎてるのにパソコン確認するとダッシュ(走り出す様)まだ未発送と3日間ずっと変わりませんげっそりあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

    電話で問い合わせ出来るのですか携帯電話

    どなたか電話番号教えていただけないでしょうか

    初歩的な質問ですみません冷や汗宜しくお願いします

  130. Chack'n より:

    ヘルプ

    →カスタマーサービスに連絡

    →ログイン

    →電話のタブをクリック

  131. 機能別ヘ より:

    CDがメール便で届いた時に、端を折り曲げて投函。

    紙ジャケだったのでケースが潰れた…

    ポストから飛び出していた事もありました。

    さすがにイヤになり、勤務先に届くようにしてました。

    最近は、コンビニ受取を利用してます。

    行く手間があるけど、箱が潰れてる事がないので結構いいですよ。

  132. 匿名 より:

    某宅急便で玄関に勝手に受け取りサイン書いて荷物置いてく配達員がいたたらーっ(汗)
    信じられないたらーっ(汗)

  133. 匿名 より:

    某って、日通のペリカン便じゃん(笑)

    アマゾンは今、メール便は佐川、宅急便は日通って決まってるから電球

  134. KITT より:

    宅急便はヤマト運輸ですよ。お急ぎ便だとヤマトの宅急便で届きます。

  135. 匿名 より:

    Chack’nさん

    ありがとうございまするんるん助かりましたわーい(嬉しい顔)

    早速問合せしたらダッシュ(走り出す様)

    在庫がなかったみたいです冷や汗それなら最初から教えて欲しかったです泣き顔

  136. 機能別ヘ より:

    クレームいれたら、配送に関する苦情が多くて配送業者選べないかという意見は多く貰っているとの事。

    このトピック2004年からあるのに未だに配送業者選べないのはどうかと思います。

    国内の届け先に商品を発送する場合、支払い方法、商品の大きさ、受注状況によりシステムで自動的に配送業者を選択しているらしいが、それならばせめてそのような説明を予めHP上掲載しておくべきだと思うんですけどね。

    担当部署には報告しているらしいから、余りにも同様の意見があれば改善されるかもしれませんが。

  137. 匿名 より:

    配送業者を選びたいという要望を受け入れてもらいたいのであれば

    多少の送料アップも覚悟しないとならないでしょうね。

    配送業者によって安い発送方法が違います。

    実際、配送はヤマトも佐川も日通も使われてます。

    地域によって配送サービスの質も全く違います。

    実家の時は佐川のサービスは最低でしたが、

    今住んでいる場所では佐川はサービスがいいです。

    昼に不在で、再配達を申し込まなくてももう一度夜に来てくれたりします。

    一概には全て言えないと思うんですよ。

    そういうのはどの商売でも言えると思います。

    同じブランドのお店でもどこの店舗の方が接客が丁寧だとか。

    この問題は通販業界全てに言えることなので

    amazonがどうとかではないと思うんです。

    amazonだけではどうにも出来ない問題です。

  138. KITT より:

    私の地域のペリカン便は、お急ぎ便で宅急便が使われるようになってから露骨に対応が悪くなりました。「嫌ならお金払ってヤマトにして」とか言われます。

    Amazonプライムのユーザーはお急ぎ便でなくてもヤマト運輸を指定できるようになるといいですね。現状ですべての買い物をお急ぎ便にするのは不可能で、どうしても通常配送でペリカン便になるものが出て来てしまうので。

  139. 匿名 より:

    逆にヤマトもあるんだって感じです、わたしには。福岡市お急ぎ便も普通便も、日通です。対応悪いので、何回かクレームの電話を入れ、責任者を呼び出したこともあります。

  140. 機能別ヘ より:

    注文したCDのケースが五ヶ所ほどひび割れていました。

    梱包時にはチェックするはずなので、配送時の扱いがよくなかったのでしょう。

    一ヶ所程度なら市販のCDケースに取り替える事もできますが、こんなに割れているなら中身のCDもどうにかなってるかもしれません。なので、返品にしましたあせあせ(飛び散る汗)

    簡易包装だから、取り扱いは厳重にしてほしいものです。

  141. maychan より:

    以前は、ヤマト、佐川便で、不満はありませんでした。

    ペリカンに変わってから、時間指定できないし、重いものでも宅配ボックスに置き去り、配達途中でエントランス(いろんな人が通る)にほったらかし、

    不満が一気に増えました。

    アマゾンを、とても便利に思ってただけに、イタイです。

  142. 皆様の書き込み見ててつい書き込みたくなりました。
    たしかにペリカン便はひどい!
    対応がひどくてどうしようもない…
    ちなみにDVD注文して家の玄関口にぶら下げてあったんですが、
    あれは仮に盗まれてたらペリカン便に請求できるものなんでしょうか。

  143. 匿名 より:

    〉148さん

    こないだウチに来たのはポストの位置がわからなかったのか玄関のドアの前に直に置いてありましたよたらーっ(汗)地面に。

    えぇ…ご想像通り玄関のドア開けてウチ出た瞬間におもいっきり踏みましたけどね。DVDむかっ(怒り)
    家の玄関は道路に面しているため、端からみたら道路に落ちてる感じに見えたと思います。
    いくらメール便だからって…ねぇ…たらーっ(汗)

  144. 機能別ヘ より:

    地面に直置きはまだないけど、ポストに無理やり突っ込むのも困りますよね。

    そのせいで、紙ジャケのCDケース潰れたしむかっ(怒り)

    最近始まったコンビニ受取にしたらしたで、店員さんが(年配・新人に当たる事が多い…)受領書の出力の仕方などまだ覚えきってなくて時間がかかります…早く覚えてねん電球

  145. 匿名 より:

    先日Amazonで洋楽のCDを頼んで今日届いたんですが、最悪でしたちっ(怒った顔)ケースにはヒビが入ってるし、ヒビだけならまだしもCD自体にもかなり大きなヒビが入っていて7曲目から後が全く聴けない状態でしたちっ(怒った顔)

    日本では販売していないCDなので楽しみにしてたのに、なんだこれexclamation & questionって感じですがく〜(落胆した顔)海外発送なんで、どこで破損したかわかりませんが…(´〜`;)

  146. 匿名 より:

    相変わらず佐川のメール便が酷い

    他の方と同様、梱包を潰して無理やりポストに入れられるのでAmazonと佐川両方にクレーム言ってみた。

    そしたらここ数ヵ月は無くなったんだけど、昨日またやられて。つか、実際にやられたのはもう4度目くらい

    さっき昼休み費やして、再度両方にクレームしてみたけど。

    Amazonはおねーさんが終始機械的に「中身に破損はありましたか。あれば交換します」の一点張り。そこは最終的な判断基準では?

    つまりちょっとでも破損を見つけられなければ、お客様の買った商品をどんな酷い扱い方してもいいよね、と?

    佐川の方はこのあと配送責任者と検討して回答をくれるとかで、どうなる事やら。今はとりあえず佐川の回答待ち

    お金払って買った商品を普通に届けてちょーだいと言ってるだけなんだけどなぁ

  147. 日通の宅配が非常に気に入らないので

    受け取り拒否をしながら

    クレーム出してますが

    一切此方の主張はききませんね

  148. 購入者で配送会社の指定をするのは事実上不可能

    嫌なら使わないしかない

    関東のお急ぎ便はヤマト固定だが

  149. E-You より:

    メール便に関して言うと、配送料金がかなり安価なので、配達員によっては扱いが少々荒くなってしまうのかもしれません。地域の配達員はだいたい決まっているので、ハズレの人に当たってしまうと災難ですよね。。。

    配送業者としてもメール便の場合、「大したことない商品」と思っている可能性も無きにしもあらずだと思うんですよねー。じゃなきゃ、強引に郵便ポストに突っ込んだり、ドアの前に放置して行ったりしないでしょう。

    そもそも郵便局に対抗して始めた安価なサービスだから、改善はむずかしいかもしれません。

    まあ、それでも、そもそもの話、複数枚のCDやDVDを注文しても、勝手に分割発送して、1枚ずつ送ってきたりするAmazonにも問題がありそうです。昔は注文した商品が全部揃ってからまとめて宅急便で送ってくれていたので、メール便で来ることは避けられたんですけどね・・・。

  150. ヒント amazonプライムへの誘導

  151. >154

    そうですよね

    なのでそう考えてるのですが

    基本料金先払いで

    今回もしてしまったので

    やつ等のルールですと

    金券変換というのにするみたいですが

    使わないのならばそんなので帰ってきても

    価値はゼロですので

    色々理にかなった難癖つけてますが

    お急ぎ便にしろだの

    コンビニ受け取りにしろだのと

    買い手側に強いる事しかしないので

    呆れてます

    オークションもそうですが

    ネット販売は売り手有利な気がしてなりません

    今回ので他に暫くは乗り換えるつもりです

  152. E-You より:

    うーん、完全に売り手有利というわけではないと思いますけどね…。

    要するに買い手ももっと賢くなるべきだし、自分の身を守れるのは自分だけなんだから、売り手に負けないように知恵を駆使するだけです。

  153. 他の店に比べ容易にキャンセルできるしな

  154. >158

    完全に売り手という訳とは私も思いませんけども

    通常の販売に比べたら

    インターネットの商売は融通がきかないと

    今のところはそう感じます

    売り手に負けないように知恵をつけるとありますが

    そんな知恵なんてつけないで

    買い手は買う場所を選べるんですから

    そこから買わないで良いだけですし

    知恵とも思えませんがこれが最善なのではとは思います

    >159

    まぁ放っておけば良いだけですので

    今は放っておいてます

  155. 匿名 より:

    ヤマトのメール便は酷すぎ。

  156. 匿名 より:

    わたしも玄関の前に置きっぱなしにされたぁがく〜(落胆した顔)

    ヒドいぃ〜泣き顔あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

  157. アマゾン本体からの発送の場合ヤマトメール便は使われない

  158. 匿名 より:

    マーケットプレイスの事はココに書いちゃいけないんすか!?w

    しかしヤマトはよく紛失するなぁ〜〜〜

  159. 匿名 より:

    アマゾンの悪い所。

    こわれもの注意の印刷があるが、すべてに印刷されており、どれがこわれものなのか分からない。

    そして印刷が小さい。

    配送中を見てみましても、逆さまにトラックに積まれていたり・・・

  160. それはペリカンの仕様なきが

  161. 丁稚 より:

    プライムでもペリカンだとインターホンを鳴らして即逃げるから勘弁してほしい。

    応答しているのにドアを閉めエンジンをかける音が聞こえるってあり得ない。

    後ろに車がいるのは判るんだけど再度来ないのは問題すぎる。

  162. 匿名 より:

    初めて書き込みさせて頂きます。

    アマゾンプライムを利用するほど、アマゾンは愛用してるのですが

    1回、メール便でDVDが盗難にあいまして、その時の佐川急便の対応は最悪でした。

    結局盗難で、警察を呼んで処理になり、返金だったのですが。

    今回、アマゾンプライム指定のできない、予約商品の、発送メールが

    一昨日届き、待っても中々来ない。

    何ヶ月も前から予約していて、予約しないと貰えない予約特典のある物

    なのですが、結局、2日たった本日22時過ぎの時点で配達中。

    何度もポストにも確認にいって、深夜0時過ぎに、ステータスで確認したら

    なんと、「配達完了」の文字が!!

    カトーレックという業者です。ネットで見たら、悪評ばかり。

    なんで、アマゾンはそんなところと取引するのか・・。

    届いてもないし、業者がきた形跡もない。

    なのに、配達完了。詐欺じゃないですか・・。

    返金されても、もう予約特典は手にはいらないんだし、それがなくちゃ、どこで

    予約しても同じ。もう、嘘つき業者に、腹わた煮えくりがえるくらい、腹立ちました。いったいどこへ配達完了したわけ?!と。

    遅いのも、イライラしましたが、届くならと我慢してたら、配達完了。

    きてないし!!!(激怒)

    くやしくて、たまりません・・。

  163. たかや より:

    コンビニ受け取りで万事解決手(パー)

  164. むしろ特典が欲しいのにアマゾンで予約するのが非常に疑問

  165. 匿名 より:

    予約初めてで特典も無事につくと考えて頼んだ事は、むしろ反省してます。 

    次あるなら、コンビニ受け取りにして、そして特典付きは頼みません。

    アマゾンに宅配業者について言ったら、業者に関しては知らないし、クレームなんて知らないみたいに言われたし、まぁ、仕方ないのでとにかく追跡で届くことを祈ります。

  166. たぶん無理

    カトーレックが補償してくれるかは疑問

    他の会社なら付着なら補償されるだろが

  167. 匿名 より:

    家族がDVDを頼んだらしく、受け取りを任されていたのですが…
    外出先から帰りポストを見ると、有り得ない程に折り畳まれた荷物が入っていました。
    これできちんと仕事したつもり?ただただ、呆れるばかり…

    ちなみに佐川急便のメール便です。

  168. > あゆちゃんさん

    商品に瑕疵はなかったですか?

    ポストに入らなかったんでしょうか?

    メール便なので、しょうがないのかな

    大事なものなら、他の物と一緒に注文すれば宅配になったりしますよ

  169. これメール便のサイズじゃないだろ

  170. 匿名 より:

    > りょう◆azip77さん
    家族が頼んだものなので、一応商品はまだ開封していない(折り畳まれたままの)状態です。
    団地住まいで、玄関先と階段下の2つのポストがあります。今回は、階段下の小さいポストに無理矢理詰め込まれていました。
    家族とは別に、私は今まで何度もamazonを利用していましたが、今回のような事は初めてです。

    帰宅した母が『取扱注意って書いてるのに!』と怒っていました。当たり前ですが。

  171. コンビニ受取誘導してるとしか
    佐川に変わってからメール便利用率が上がってるな

  172. 匿名 より:

    >あゆちゃんさん

    わたしもさき一昨日、買ったCDが届いたんですが、

    画像と同じ状態でポストに入っていました。

    同じく「取扱い注意」と記載がありながら、こりゃないだろって感じ。

    中身は無事でしたが、ひどいです。

    うちのマンションは、宅配ボックスもあるのに。

    宅配する人の性格でしょうか?むかっ(怒り)

  173. ぴずも より:

    佐川遅便になってから、こんなの普通になってきた。

    ((((;゜Д゜)))ガクガクブルブル

  174. 安かろう悪かろうなのが佐川クオリティー

  175. 匿名 より:

    大変、申し訳ござません。

    伝えます。

  176. ハセキヨ より:

    クロネコは社員教育がいいせいか今まで嫌な思いしたこと無いけど

    他の運送会社はどこもトラブル経験がある。

    ただクロネコもメール便の配達はパートみたいな人が配達してる事が

    ほとんどだから運がいいだけかもしれないけど

    社員教育をまともにしていない会社の場合は配達員の人間性の問題。

    まともな人間なら自分が受け取って嫌な状態で配達しない

    配達業者にクレームはキチンと入れた方がいい

    クレームが多ければ勤務評価が下がって給料に直結する

  177. 数十円で請け負ってるのにクレームつけられたんじゃたまったもんじゃないと思われそうだが

  178. ぴずも より:

    佐川は本社が対応しないので、クレーム入れても改善されない罠。

  179. > mixiの低民度は異常さん

    そういえば、段ボールのパックは以前宅配便扱いでしたが、

    最近はメール便なんですかね?

    うちのとこ(宮城県)では以前はペリカンでしたが、最近は佐川に変わりました

    どっちも評判悪いみたいですけどw

    >あゆちゃんさん

    今後もCDやDVDの単品で利用するなら、運送屋の営業所にクレーム入れた方がいいのでは?

    それで対応が変わるかはわかりませんが

  180. メール便だな
    佐川に変わってからコストカットが厳しくなった感
    数十円のものに再配達の手間は掛けられない

  181. Chack'n より:

    まあAmazonが届けたいは中身だからねぇ。

    どうせ目的を達したら捨てる輸送用の箱なんだから、

    中身が無事ならいいんじゃないの?

    無事じゃないなら文句言えばいいし。

  182. 匿名 より:

    佐川はヤマト運輸と違いメール便の価格も割高ですがヤマト運輸と比べ大きくても重くても可能ということです

    そして佐川急便って個人契約があまりできない企業ですよね・?

    確かにヤマト運輸のほうが使い勝手はいいですよね

    佐川のメール便は個人利用できませんし・・